西山区工商联
昆明市西山区|以“三维度服务”赋能,助力民营经济统战工作高质量发展
信息来源:西山区委统战部
发布时间:2024-05-11 15:55

习近平总书记在党的二十大报告中强调,“完善大统战工作格局,坚持大团结大联合,动员全体中华儿女围绕实现中华民族伟大复兴中国梦一起来想、一起来干”。近年来,西山区紧紧围绕“云南政治中心服务承载区、山水都市品质区、现代服务业活力区”三大功能定位,切实动员和发挥市场监管领域靠近市场一线、靠近经营主体的职能优势,为巩固和壮大最广泛的爱国统一战线贡献力量。

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凝心聚力

当好服务从业人员的“暖心人”

一是多方位提供服务。依托“春城党建新力量”志愿服务队,招募各行业优秀青年、党员志愿者、非公有制经济人士、新的社会阶层人士,按照不同行业、不同技能、不同年龄组成志愿服务队,为从业人员提供经济协调类、民生代办类、中介咨询类等服务事项,通过创新活动载体,实现服务多方位覆盖,为企业员工提供全方位、立体化服务,提升企业员工归属感。

二是增强社会归属感。针对片区内快递小哥、外卖员等新就业群体数量增加的情况,充分整合利用服务阵地资源,搭建快递小哥温“新”驿站、外卖员暖心驿站,为快递从业人员、外卖员提供休息、热饭、饮水等场所,不断提升快递小哥、外卖员的社会融入感,增加其对市场监管的依从度和配合度,助力食品安全监管,用统战力量守护群众安全。

精准发力

当好服务民营企业的“贴心人”

一是走进企业,调动企业积极性。在“3·15”等重要时间节点,依托非公有制经济代表人士理想信念教育、招商推介会、“政企恳谈会”、“亲清茶室”“政商会客厅”等开展惠企政策咨询、专家讲座、人员招聘、社交联谊、心理咨询等宣传活动,为非公有制经济人士量身定制教育培训“菜单”、“按需点菜”。针对昆明大商汇商圈内非公有制经济人士开展“诚信你我他,消费环境靠大家”诚信经营倡议活动暨“诚信经营承诺示范户”授牌仪式,倡导各经营户诚信经营;针对西山区小个专党委、面向南亚东南亚知识产权服务(昆明)中心和部分非公有制经济人士开展“知识产权进商圈活动”,营造浓厚知识产权宣传氛围,进一步提升辖区商户识假辨假的能力。通过走进企业,推动弘扬企业家精神和工匠精神,充分调动非公有制经济人士建设全国统一大市场的积极性与主动性。

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二是专人指导,找准企业难痛点。选派专业指导员对非公有制经济人士进行工作指导,以固定专人的方式对辖区内企业进行走访,找准企业发展中存在的痛点、难点问题。2023年至今,指导员带头走访企业5000余家,解决上千难题,确保走访沟通到位、贴心服务到位、政策扶持到位,为西山区民营经济发展注入“强心剂”。

持续用力

当好服务消费群众的“知心人”

一是畅通投诉举报渠道。通过自主开发“好差评”评价分析软件,在接受社会面广泛评价基础上,引入第三方监管平台,对服务企业全过程进行“查、改、评、访”四步走,刀刃向内、自我革新。分别在南亚商圈、大悦城优客工场、福海街道企业发展服务中心建立“西山区营商环境民主党派观察站”“营商环境留学人员联谊会观察站”“西山区‘两站一中心’营商环境观察站”,开展“百名人大代表营商环境监督主题活动”,聘任40名人大代表为营商环境监督员,引导社会各界人士共同助力优化市场环境、规范市场秩序,以强有力的多渠道监督护航营商环境高质量发展。

二是倒逼服务质效提升。以“高效办成一件事”为主题,将审批服务的流程体验和群众的办事体验结合起来,开展互换式精准“找茬”活动,通过“陪同办、亲自办、线上办、亲自查”等体验方式,将群众身边的“关键小事”进行情景式再现体验,发现市场监管领域政务服务办理的痛点、堵点,倒逼服务流程质效提升,持续提升服务质量。2024年开展换位体验服务活动2次,收集办事企业和群众意见建议5 条,形成有效改进措施2条,推动“跨省通办”、“企业简易注销登记”等办理21933件,企业综合服务窗口群众评价满意率达100%,用统战速度点亮群众“心愿”。




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