西山区紧紧围绕中心工作和发展大局,在“放管服”改革和营商环境工作中,调动一切可以调动的积极因素,培塑政务惠企便民“新质效”,增强营商环境“新航力”,为西山区经济社会发展大局贡献民营经济力量。
强化主动服务
打造西山营商环境“新高地”
坚持“政府围着企业转、企业有事马上办”。2024年西山区共开展“一把手”走流程77次、企业接待日211次,政企同心谈25次,营商环境会客厅7次,市级(县区)领导、部门挂钩联系企业9次,企业专员、项目管家168次,涉企政策制定(修订)会商12次,“互联互访”工作121次,服务企业1118家,发现解决问题421个。通过常态化、制度化、规范化开展政企沟通协商行动,着力解决企业关心关注的堵点、痛点、难点问题。
专人指导,找准企业难点痛点。依托“西山区营商环境民主党派观察站”“营商环境留学人员联谊会观察站”“西山区‘两站一中心’营商环境观察站”等10个西山特色营商环境观察站“四员”职能,通过主动派专员进驻、常态化沟通询问、一线走访调研、主动上门服务等举措收集企业意见建议120条,交办反馈企业诉求7个。
提质政务服务
跑出西山营商环境“加速度”
以企业群众需求“定位”,深化推进“一窗通办”。按照政务服务标准化规范化便利化要求推进政务大厅建设,根据“应进必进”要求,梳理进驻区政务服务中心事项清单,对于因特殊情况确不能进驻的事项,整理事项进驻负面清单,推动政务服务事项进驻事项负面清单以外的100%向政务服务中心集中,梳理公布进驻区政务服务中心事项1063项,负面清单事项85项,事项进驻比例为100%,极大提高了办理效率。
以规范服务“定向”,持续推进“全程网办”。依托云南省政务服务平台统一提供网上办事服务,按照“应上尽上”原则,统筹各部门在省政务服务平台上线服务事项,优化网上办事流程,提升政务服务事项网上可办率。西山区在省政务服务平台发布政务服务事项1090项,网上可办率为100%,全程网办率达96%,让企业、群众办事省时省力又省心。
高效办理“定标”,着力推进“高效办成一件事”。认领发布省、市“高效办成一件事”重点事项53个,建立常态化推进工作及重点事项清单动态管理制度,“分色”印制5100份企业、自然人事项宣传折页,推行“码上扫、码上办”“线下申、即时办”,2024年以来,全区共办理“高效办成一件事”事项3871件,深入推进政务服务便民化,大大提高了审批效率。
严格监督服务
保障西山营商环境“稳发展”
以补齐短板“定行”。通过“好差评”系统、“办不成事”反映窗口、“我陪群众走流程”等方式,全面收集办事企业群众的意见建议,限时完成整改、反馈、回访闭环处理。2024年,“好差评”系统共汇聚评价数据176506个,完成差评整改29个,差评按时整改率100%,差评整改回访率100%,完成“走流程”808次,走流程事项数545个,发现存在问题24个,收集群众需求45个,完成优化措施23个,以强有力的多渠道监督护航营商环境高质量发展。
用好用实“监督力量”。开展“百名人大代表营商环境监督主题活动”,聘任40名人大代表为营商环境监督员,引导社会各界人士共同助力优化市场环境、规范市场秩序。